1. Antes de nada
Mientras la compra no esté activa en la web, no se realiza ningún cobro y, por tanto, no hay nada que reembolsar. Esta política entrará en vigor cuando activemos el pago real de los productos.
2. Productos digitales estándar (no personalizados)
Al tratarse de contenido digital que se entrega mediante descarga inmediata, y conforme a la normativa de protección de personas consumidoras, el derecho de desistimiento de 14 días deja de aplicarse en el momento en que comienza la descarga o el acceso al contenido, siempre que se os haya informado previamente de esta circunstancia y hayáis dado vuestro consentimiento expreso antes de completar la compra.
Si tenéis un problema técnico real con el archivo (por ejemplo, un enlace que no funciona o un archivo dañado), escribidnos a hola@68inspired.com y lo solucionaremos o, si no es posible, valoraremos el reembolso que corresponda.
3. Productos personalizados
Los productos personalizados (con vuestros nombres, fechas, lugares o fotografías) se elaboran específicamente para cada pedido. Conforme a la normativa aplicable a bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, una vez iniciada la elaboración del producto personalizado no es posible aplicar el derecho de desistimiento.
Si detectáis un error nuestro en la personalización (por ejemplo, un nombre o una fecha mal transcrita respecto a lo que indicasteis), os lo corregiremos sin coste.
4. Cómo solicitar ayuda con un pedido
Escribidnos a hola@68inspired.com indicando el número de pedido y describiendo el problema. Responderemos lo antes posible.
Esta política se revisará junto con un asesoramiento legal específico antes de activar la venta real, para asegurar que se ajusta con exactitud a la normativa vigente en el momento del lanzamiento.